Radiologie 360° - Praxis am St. Martinus-Krankenhaus in Düsseldorf - Düsseldorf

Erika H.

Ich hatte heute einen CT Termin zum Steinchensuchen ob ich Nieren oder Blasenateine habe weil ich immer so Schmerzen habe. Ich war fast eine Stunde zu früh weil ich so aufgeregt war.
Ich kam mit meinem Rollator und ich wurde von der jungen,schlanken,kurzharigen Empfangsdame sehr nett empfangen und ich brauchte den Infobogen nicht wieder abgeben,sie würde ihn abholen damit ich mir den Weg spare. So was von fürsorglich,es war gut was los,da wohl heute auch einige Mitarbeiter fehlten aber man verspührte keine Hektik oder Unmut alle waren so nett und hilfsbereit ALLEN gegenüber! Als ich an der Reihe war wurde mir mit Unterhaken beim Laufen zum CT geholfen und es wurde auch von beiden Mitarbeitern eine Lösung gefunden,da ich meinen rechten Arm nicht über den Kopf heben kann ,dadurch dass meine Schulter komplett kaputt ist!!!!
Nachher komnte ich ganz kurzfristig meine CD mit nach Hause nehmen ausserdem bekomme ich den Arztbericht auch nach Hause geschickt,da ich mir lt.meinem Urologen das Ergebnis direkt schon sagen lassen sollte!!!!
Ich fand die Mitarbeiter im 350 Grad auf der LUEGALLEE immer schon top aber die Mitarbeiter hier im 360 Grad im MARTINUSKRANKENHAUS sind ebenfalls genau so top !!!

Bettina S.

Ich war gestern gut 20 Minuten früher als zum vereinbarten Termin dort, kam gut 20 Minuten früher ins MRT und war nach insgesamt 45 Minuten wieder draußen. Die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich, der Arzt und die MTRA im Untersuchungsraum angenehm ruhig und professionell. Nun kann ich nur noch auf eine schnelle Übersendung des Befundes an meinen überweisenden Arzt hoffen…

Gaby J.

Ich war vor 1 Woche im MRT mit Knie, es hat alles super geklappt. Nettes, freundliches Personal und keine Wartezeit. Hatte auch morgens um 7 Uhr den Termin. Nur leider habe ich nach 1 Woche immer noch keinen Befund und musste den Termin bei meinem Arzt zur Besprechung absagen. Das ist ärgerlich, genauso wie ich auf online Anfragen über das Portal überhaupt keine Rückmeldung erhalte, auch nach 3 Tagen nicht und telefonisch ist kein durchkommen. Das könnte definitiv besser laufen. Es gibt andere 360 Grad Praxen, da hat man innerhalb von 2 Tagen den Befund. Ich warte schon seit 9 Tagen drauf. Update: ich habe immer noch keinen Befund nach 12 Tagen.

Anabel78

Absolut nicht empfehlenswert, der Herr dr Reinhardt und ihre Mitarbeiter sind nicht dazu fähig eine Untersuchung fachgerecht durch zu führen ! War hier Jahre kann Kundin aber nie wieder 360 grad ! FINGER WEG

Ni N.

Hallo Radiologie 360 Team,

Ich schreibe Ihnen, um mich über das Verhalten Ihrer Empfangsdame zu beschweren.

Ich war zweimal dort und die Empfangsdame mit kurzen Haaren und Brille, relativ groß und dünn, ist extrem unhöflich und gemein zu den Patienten!

Das erste Mal, als ich dort war, um nach einem Termin zu fragen, habe ich höflich gefragt, diese Empfangsdame rollte mit den Augen und beschwerte sich! Das ist lächerlich und sehr unprofessionell, ich denke nicht, dass dies für das allgemeine Image Ihres Unternehmens steht oder?

Heute rief ich an, um einen Termin zu vereinbaren, sie nahm den Anruf wieder entgegen, ich versuchte, Deutsch zu sprechen, aber ich kann einige deutsche Wörter nicht gut aussprechen, also fragte ich einfach, ob sie Englisch sprechen könne. Und gleich darauf sagte sie, das nächste Mal sollten Sie besser Deutsch sprechen, wir sprechen in Deutschland nur Deutsch!

Das ist völlig unverschämt und unerträglich, es gibt tonnenweise Ausländer, die in Deutschland leben, nach ihrer Logik haben diese Leute, die kein gutes Deutsch sprechen können, es einfach verdient, unter Rassismus zu leiden?

Ich frage mich, ob diese Dame, die als Empfangsdame arbeitet, für das Image oder die Einstellung Ihres Unternehmens gegenüber Ausländern in Deutschland steht. Wenn ja, dann ist das wirklich traurig...

Ich möchte eine Entschuldigung von der Empfangsdame haben und sie muss erkennen, wie unprofessionell ihr Verhalten gegenüber Patienten ist.

Ich freue mich auf eine Antwort von Ihrer Seite. Und wenn nicht, werde ich die Medien einschalten, um die Sache aufzudecken.

Andreas V.

Hatte heute morgen 09,04,2024 einen Termin zum MRT hier in der Praxis.
!!Mein Resümee!!
Das Personal überaus freundlich und hilfsbereit.
Meine Wartezeit betrug ca. 10 Minuten,15 Minuten MRT,und weitere 10 Minuten bis ich die CD in Händen hielt.
Was soll ich da noch mehr schreiben!?
Danke an das gesamte Team

Florian E.

Die Azubine Lisa ist sympathisch, talentiert und hübsch! Selten so gut beraten worden. Lisa verdient eine Gehaltserhöhung.

Steffi H.

Meine Tochter 11 Jahre hatte ihren ersten MRT Termin. Sie war sehr aufgeregt und wollte gerne dass ich mit zum MRT reingehe. Der Herr der sie reingerufen hat, hat sie gut informiert ihr alles gezeigt und ich durfte kurz mit reingehen bis sie lag. Es hat wunderbar geklappt. Eine Bescheinigung für die Schule haben wir auch bekommen und warten mussten wir nur 5 min. Es wurde gesagt dass der Bericht 3-5 Tage dauert. Das würde ich mir tatsächlich schneller wünschen. Bei anderen Instituten bekommt man ihn am selben Tag noch. Wir waren rundum zufrieden. Vielen Dank