Augenpraxis Vivell Bruchsal - Bruchsal

Cl34n G.

Würde für einen Termin um 9:40 gerufen. Kam pünktlich dran und musste 3 Stunden warten.
Übergebucht.
War auch nicht der einzige, Personen die um die gleiche Uhrzeit kamen, mussten auch so lange warten.
Ich werde es nie verstehen wieso man so viele Leute ruft wenn man nichts auf die Reihe bekommt.

A. M.

Termin um 9.30 Uhr. Als ich um 9.25 Uhr ankam standen die Patienten schon bis ins Treppenhaus. Nach ca. 1 Stunde Schlange stehen endlich an der Anmeldung. Ich sagte dass ich um 9.30 Uhr einen Termin hatte. Die Dame an der Anmeldung hat mich nicht mal angesehen, sie hatte PC Probleme. Nochmal meinen Namen gesagt, sie fragte nach meinem Geburtsdatum. War völlig planlos da sie mich nicht im System fand. Als ich ihr sagte dass ich über doctolib gebucht habe gleich mal einen Anschiss gekriegt. Warum ich das nicht gleich sage.
Auf meine Frage nach der ungefähren Wartezeit kam: ca. 2 - 3 Stunden.
Ich hatte einen Termin, auf den ich lange gewartet habe!
Zu de Ärzten kann ich nix sagen, ich bin wieder gegangen.
Wenn auf die Terminplanung genauso geachtet werden würde wie auf die werbewirksam platzierten FOCUS Auszeichnungen wäre es besser.

Nic O.

Terminbuchung ist über ein online-Portal möglich - was ich sehr mag. Allerdings sind die Wartezeiten auf einen Termin sehr lang.

Parken kann man im Parkhaus am Krankenhaus.
Der Eingang ist dann rechts vorbei am Krankenhaus in einen "Nebeneingang" und dort mit dem Aufzug ganz nach oben.

Die Praxis ist sehr groß. Viele Menschen. Es geht dann aber doch recht zügig voran.
Zu Beginn der obligatorische Sehtest.
Dann zum Arzt. Wechselnde Ärzte. Dort geht alles sehr schnell - kaum drin, schon wieder raus.
Bei jedem Termin (jöhrlicher Kontrolltermin) wird mir mindestens eine IGEL-Leistung sehr nahe gelegt. Augeninnendruckmessung oder Netzhaut-Fotografie. Alles sehr preisintensiv. Aber was soll man denn als Patient sagen? Wenn der Arzt es empfiehlt... man will das ja nicht ignorieren. Kann es ja auch nicht einschätzen. Und schon ist ein solcher Termin sehr teuer.

Aber prinzipiell fühle ich mich dort schon ganz gut aufgehoben.

D. L.

Nach der Diagnose Makulaloch (14.10.204) wurde ein OCT vorgeschlagen mit dem Hinweis, dass das eine IGeL Leistung ist. Ich musste für die privatärztliche Leistung unterschreiben. Auf Nachfrage bei meiner gesetzl. Krankenkasse wurde mir gesagt, dass sie diese Leistungen übernehmen, aber keine privatärztliche Rechnung bezahlen können. Ich habe bei der Praxis Vivell angerufen (21.10.204) und um Rückerstattung der 95,00 Euro und Abrechnung mit meiner KK gebeten. Daraufhin folgten unerfreuliche Rückrufe zuerst von einer Mitarbeiterin und nach einem erfolglosen Telefonat von der Praxismanagerin. Beide Damen haben nicht gefragt, ob sie helfen können sondern gleich gefragt, was ich denn nicht verstanden hätte. So ein unfreundliches Verhalten hat mich sehr aufgebracht, zumal die Praxis nicht bereit war, von der Privatrechnung abzurücken. Aufgrund der Diagnose war eine Weiterbehandlung (OP) in der Augenklinik notwendig. Die entsprechende Überweisung bzw. Klinikeinweisung am 12.11.2024 wurde mir problemlos ausgestellt. Am 22.11. war dann meine OP und ich wurde am 24.11.2024 wieder aus der Klinik entlassen. Die Praxis Vivell sollte dann ab ca. 29.11. die erforderlichen Nachkontrollen übernehmen. Habe dann telefonisch einen Kontrolltermin für Mittwoch, 27.11., 9.15 Uhr erhalten. Als ich in die Praxis kam, wurde mir mitgeteilt., dass ich nicht mehr behandelt werde, weil ich während der o.g. Telefonate beleidigend gewesen wäre, was definitiv nicht wahr.

EightFive Z.

Die Empfangsdame, Frau Schreiber, war äußerst freundlich am Telefon. Ich hatte das Gefühl, dass sie mir gut zuhört. Sie hatte sich für mich um einen früheren Termin bemüht, was schließlich geklappt hatte. Vielen Dank!

Der Augenarzttermin selbst war zufriedenstellend. Alles läuft koordiniert, daher entsteht vielleicht etwas der Eindruck des bloßen Abfertigens. Herr Dr. Vivell war freundlich, hat alles auf den Punkt gebracht und ich bin mir sicher, hätte ich weitere Fragen gestellt, wären diese beantwortet worden.

Ich komme gerne wieder.

Viele Grüße

Liam-Damian Ö.

Daniel S.

Hatte zuvor bei mehreren Augenärzten in der Umgebung angerufen. Die meisten haben mich direkt dumm angemacht, weil sie nur Leute nehmen die aus dem gleichen Ort kommen oder allgemein keine neuen Patienten mehr. Selbst als ich erklärte, dass es sich um ein Notfall handelt, hat das keinen interessiert.
Aber diese Praxis hat mich sofort vorbeikommen lassen, ich musste nicht mal lange warten, alle waren freundlich und kompetent. Vielen Dank, ich habe definitiv meinen Standard-Augenarzt gefunden.

El M.

Heute mit vermeintlichem Notfall angerufen. Obwohl ich nicht Patient der Praxis bin, wurde mir sofort ein Termin angeboten. Sofort heißt sofort. Nach 20 Minuten war ich vor Ort. Zügige und professionelle Handhabung, gründliche Untersuchung, Entwarnung.
Mein Fazit: Sehr gut organisierte Praxis, freundlicher, kompetenter Arzt und Terminvergabe nach Dringlichkeit! TOP!

Uwe R.

War zum erstenmal dort und alles waren Freundlich. Morgens angerufen und konnte direkt kommen. Vorallem wurde auch erwähnt das mit Wartezeit zu rechnen ist. Diese nehme ich bei der Praxis in Kauf.
Wartezeiten hat man heut zu Tage überall.