Dr. med. Tilman Steinhausen - Hirschberg an der Bergstraße

Melanie ?. R.

Leider sitzt man hier mit Termin Stunden. In der Akutsprechstunde saß ich heute volle 2 3/4 Stunden! Ich verstehe natürlich das man warten muss, aber fast 3 Stunden. Telefonisch hat man eh keine Chance und online Termine vereinbaren geht ebenfalls nicht. Ich hoffe bald einen anderen Hausarzt zu finden.

Heike G.

Heute wollte ich ein Rezept für meinen Vater einlösen, das er am Vortag telefonisch in der Praxis bestellt hatte. Leider war auf der Versichertenkarte nichts hinterlegt. Eine Rückfrage in der Praxis ist unmöglich, da keiner das Telefon abnimmt und auf das Kontaktformular keine Antwort erfolgt, und das erleben wir nicht zum ersten Mal.
Ich frage mich, was denken sich die Mitarbeiter oder der für die Organisation verantwortliche Arzt dabei, Patienten so auflaufen zu lassen. Niemand hat ein Interesse daran, die Assistentinnen oder den Arzt zu belästigen, zu schikanieren oder Unnötiges zu verlangen. Der Patient hat einfach notwendige Bedürfnisse und sollte erwarten dürfen, dass seine Anliegen zuverlässig, zügig und freundlich bearbeitet werden.

Sarah S.

Meine Bewertung zielt nicht auf die Ärzte sondern auf die sehr schlecht organisierte Praxis ab. Anrufe sind fast unmöglich, bei einer Blutentnahme ohne Termin, die der Arzt einen Tag zuvor angewiesen hat, muss man mit einer Stunde Wartezeit rechnen. Das ist für Berufstätige eine echte Katastrophe. Man hat auch nicht das Gefühl ernst genommen zu werden wenn man die Dringlichkeit angibt. Eine gute Lösung wäre aus meiner Sicht, dass die Zeit von 07:30 Uhr bis 8:30 Uhr für Berufstätige geblockt wird. Grundsätzlich ist dir Wartezeit dort leider auch mit der Termin eine Zumutung. 1 1/2 sind nichts ungewöhnliches dort. Sehr schade...

Dragana C.

Sehr unfreundliches und unprofessionelles Personal. Heute habe ich mehr als zwei Stunden gewartet, obwohl ich einen Termin hatte. Ich ging zweimal hin, um Schwester zu fragen, was los sei und ob ich mich noch einmal anmelden sollte. Ich wurde einfach ignoriert und musste gehen. Es ist sehr hässlich, dass sich jemand in einer solchen Situation, in der Menschen medizinische Hilfe holen, so verhält. Dieser Job ist einfach nichts für manche Leute. Aufgrund der Unprofessionalität und des Egoismus einer Person bin ich gezwungen, einen anderen Arzt aufzusuchen und eine Therapie in Anspruch zu nehmen, die möglicherweise nicht zu mir passt.

Myriam V. O.

Dr. Steinhausen ist mein Hausarzt, auf den ich nichts kommen lassen würde. Ich fühle mich ernst genommen und wahr genommen mit meinen Anliegen. Vielen Dank dafür.
Wartezeiten in der Praxis finde ich moderat - ich kenne Praxen mit zwei und drei Stunden Wartezeit.
Die Telefonanlage scheint jedoch nicht adäquat zu funktionieren oder gut eingestellt zu sein. Ich habe aber eine halbe Stunde lang versucht jemanden an das Telefon zu bekommen, die längste Wartezeit habe ich nach fünf Minuten abgebrochen - das war zwischen halb sechs und sechs Uhr. Um 17:57 Uhr kam dann die Ansage, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Das finde ich doch nicht so nett, und ich muss demjenigen recht geben, der dies auch schon bemängelt hat. Denn auch zu anderen Zeiten erlebe ich das immer wieder. Dafür gibt es einen Stern Abzug.

Andrej O.

Habe für meine Diabete vor zwei Wochen Rezept bestellt.
Nie angekommen.
Praxis Telefon umgestellt auf Anrufbeantworter, der nicht funktioniert, wurde nie abgehört.

Kein ,,Draht" zu hilfe für Paziente.

Eine Desaster Praxis.

Andrej Osterkamp

Svitlana

ich habe verzweifelt nach einem Termin für EKG und Blutabnahme für eine Not Operation gesucht. Mein Hausarzt hat mich abgewiesen, keine Zeit dafür. Die Frau am Telefon hat für mich einen Termin gefunden und als ich in der Praxis war, lief alles extrem schnell und freundlich. Vielen Herzlichen Dank dafür! Der Arzt war sehr nett und auch freundlich.

Valentin S.

Auf den Punkt genau in der Diagnose und dem menschlichem Umgang.