Evidia Gesellschaft mit beschränkter Haftung - Berlin

Yana N.

Gute Praxis. Die Ärzte und Sekretärinnen sind sehr freundlich. Alles ist reibungslos und schnell. Mir wurde angeboten, die CD mit den Aufnahmen sofort abzuholen. Der Befund kann entweder sofort an den behandelnden Arzt geschickt werden, oder man kann ihn am Ende des Tages selbst abholen (das geht schneller, wenn man schon den nächsten Termin hat).

Melanie ?. O. H. F.

Ich habe von einem Tag auf den anderen dank Doctolib einen Termin bekommen und bin sehr zufrieden. Das Personal war sowohl an der Anmeldung als auch direkt beim MRT sehr nett und geduldig. Der Befund war bereits am nächsten Tag beim behandelnden Arzt. Parkplätze sind vor Ort auch vorhanden für einen angemessenen Preis.

Heinz G.

Würde mich 0 Sterne geben können würde ich das glatt machen!
Ich war vor über 2 Wochen dort um MRT-Bilder zu machen, nur leider bekomme ich meinen Befund nicht und es ist wirklich nieeeee jemand ans Telefon gegangen trotzdem 10-facher anrufversuche pro Tag!

Ich habe zwar schnell einen Termin bekommen, aber was bringt mir ein Termin ohne Befund!

M. E.

Ich hatte am 05.03.2025 einen Termin zur Abholung des MRT-Berichts meiner Mutter, nachdem sie dies zuvor telefonisch mit Frau K. abgesprochen hatte.

Bereits am Telefon war Frau K. sehr freundlich und einfühlsam. Sie hatte die Abholung in den Notizen der Patientenakte vermerkt, sodass alles problemlos ablaufen sollte.

Vor Ort lief es jedoch ganz anders. Nachdem ich an der Anmeldung gewartet hatte und der Patient vor mir fertig war, trat ich einen Schritt nach vorne. Doch eine Mitarbeiterin mit leopardfarbenem Kopftuch wies mich unfreundlich zurück – sie sei noch nicht fertig. Ich hätte problemlos am Tresen warten können, aber sie bestand darauf, dass ich einen Schritt zurücktrete. Als sie nach ca 1 Minute zu Ende getippt hatte, durfte ich dann wieder einen (!) Schritt vorgehen. Das Ganze wirkte extrem maßregelnd und kleinlich – fast schon schikanös. Ich musste schmunzeln, was sie sichtlich verärgerte.

Als ich erklärte, dass ich den MRT-Bericht meiner Mutter abholen wollte, fiel sie mir sofort ins Wort, noch bevor ich überhaupt ausreden konnte. Sie verlangte die Gesundheitskarte meiner Mutter, obwohl ich ihr erklärte, dass es anders mit Frau K. abgesprochen war. Sie verweigerte mir die Herausgabe des Berichts.

Eigentlich eine Situation, die man in Arztpraxen oder Kliniken vielleich schon mal ähnlich erlebt hat – doch hier wurde schnell klar, dass es nichts mit den Abläufen zu tun hatte, sondern persönlich wurde. Die Dame drehte sich demonstrativ zu einer Kollegin um, die direkt hinter ihr saß und am Handy spielte (wirkte wie eine Azubine). Sie sprach in ihrer Muttersprache, sodass ich nicht verstehen konnte, was gesagt wurde. Die Kollegin schaute mich daraufhin an.

Ich erklärte, dass der Bericht nicht beim überweisenden Arzt meiner Mutter angekommen sei und sie 2,5 Stunden pro Strecke nach Berlin reisen müsste, um ihn persönlich abzuholen. Wieder bestand die Dame auf die Gesundheitskarte udn fragte mich auch nach einem Ausweis. Als ich daraufhin meinen Personalausweis vorzeigen wollte, wurde plötzlich die Kollegin ganz hintem in Raum, aufmerksam – es stellte sich heraus, dass es sich um Frau K. handelte, die zuvor so freundlich mit meiner Mutter am Telefon gesprochen hatte.

Sofort erkannte sie die Situation und erklärte ihrer Kollegin, dass sich in der Patientenakte eine Notiz zu meiner Abholung befand. Die Dame am Tresen war sichtlich genervt, druckte den MRT-Bericht aus und hielt ihn mir mit einem ruckartigen, unfreundlichen Beweg entgegen.

Als ich fragte, ob sie jetzt meinen Ausweis nicht mehr sehen wolle, verneinte sie. Dann wandte sie sich demonstrativ zu einer anderen Kollegin, drehte den Monitor zu ihr und sagte in einem herablassenden Ton:
"Also, wie du siehst, ist hier nichts in der Patientenakte."

Damit stellte sie die freundliche Frau K. vor mir und den anderen 2 Kolleginnen, öffentlich bloß und tat so, als hätte diese einen Fehler gemacht.

Fazit:

Unhöflich, unprofessionell und maßregelnd
Ignoriert Patientenanfragen und geführte Absprachen
Demonstrativ herablassend gegenüber der eigenen Kollegin
Fehlende Serviceorientierung und Respekt

Eine Praxis steht und fällt mit dem Personal am Tresen. Ein solches Verhalten ist absolut untragbar, und für mich steht fest:
Ich werde nicht mehr wiederkommen und bewerte meine Erfahrung entsprechend mit einem Stern.

Leonore F.

Wir haben über doctolib für den nächsten Tag einen MRT-Termin bekommen. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hilfsbereit. Wir waren schon 30min früher da und mein Sohn wurde trotzdem schon behandelt. Dann konnten wir den Befund sogar nach 30 min abholen. Ich kann die Praxis sehr empfehlen und bedanke mich beim ganzen Team.

stern S.

super schnelle telefonische terminvergabe zum ct innerhalb von 2 tagen hatte ich mein termin, woanders hätte ich 2 monate warten müssen. kaum am thresen war ich schon dran, nach netten bitten bekam ich innehalb 10 min mein befund gleich mit. superliebe helferin am thresen und auch beim cd. wc sowie alle anderen räume sehr sauber. meine klare weiterempfehlung und ein liebes danke

Michael S.

Bin absolut zufrieden. Alle nett und freundlich. Pünktlich zum Termin auch dran. So gut wie keine Wartezeiten. Absolute Empfehlung von mir.
Top!!!! Weiter so.

Buddha 0.

Größtes Manko der Praxis in Berlin am Europacenter: Trotz mehr als ein Dutzend Versuchen, endete ich jedes Mal sofort bei der Bandansage; man kann auch keine Nachricht hinterlassen. Die Praxis selbst ist gut und wirkt effizient, das Personal freundlich.