IDEXX Laboratories - Kornwestheim

Lara R.

Deutlich überhöhter Rechnungsbetrag für Kotprobe... bei einem anderen Labor zahlten wir für dieselbe Leistung 60€, hier 320€. Außerdem hat das Ergebnis viel zu lange gedauert, sodass das Ergebnis dann garnicht mehr aktuell war und ohnehin erneut getestet werden musste.

Ruby P.

Absurder Verein, dürfen Tierhalter nicht über Preise informieren. Aussage: Wir haben eine Vereinbarung was wir dem Tierarzt berechnen, aber was dieser dann dem Halter berechnet, bleibt dem Tierarzt überlassen 🤔
Soso, also obwohl Laborkosten 1zu1 weitergegeben werden sollten an den Tierhalter, dürfen diese also nicht transparent dem Tierhalter direkt vom Labor genannt werden. Mir ist klar dass ein Tierarzt die Blutentnahme, Aufbereitung und Versand berechnet, aber dass er auch noch an den reinen Laborkosten verdienen darf war mir nicht bekannt. Wir Tierhalter werden schon ganz schön abgezockt. Wird Zeit, dass das mal gesetzlich geregelt wird und mehr Transparenz für den sich dumm und dämlich zahlenden Kunden entsteht. Ist wie ne Mafia mittlerweile das Ganze 🤦🏻‍♀️

Tina V.

Sehr merkwürdig: Keine Rechnung erhalten, aber direkt eine Mahnung – ohne überhaupt zu wissen, worum es geht. Nach Recherche stellte sich heraus, dass es wohl um eine Laboruntersuchung unseres Haustiers ging, die über den Tierarzt lief. Interessanterweise lagen zwischen dem Datum des Mahnschreibens und dem tatsächlichen Erhalt ganze vier Wochen. Nun gut, bezahlt haben wir trotzdem. Und jetzt, vier Wochen später, folgt bereits die nächste und letzte Mahnung. Alles in allem wirkt das extrem unprofessionell und unseriös. Schade.

Lisa J.

Absolut unprofessionell und intransparent!

Am Tag der Fälligkeit erhielten wir eine Zahlungserinnerung – ohne jemals zuvor eine Rechnung erhalten zu haben. Zudem war aus der Rechnung nicht ersichtlich, wofür der Betrag überhaupt anfällt. Für einen Ohrenabstrich wurden uns 189,92 € berechnet. Auf Nachfrage, warum die Kosten so hoch seien, hieß es lediglich, es komme darauf an, ob etwas gefunden wird – und dann könne es „richtig teuer“ werden. Warum wir darüber nicht vorab informiert wurden, wurde auf den Tierarzt geschoben, der seiner „Aufgabe“ angeblich nicht nachkam. Doch selbst unser Tierarzt zeigte sich überrascht über die hohe Rechnung. Wir – ebenso wie mehrere Bekannte, die seit Jahren denselben Tierarzt besuchen – haben noch nie eine derart hohe Rechnung erhalten.

Zusätzlich haben wir noch am selben Tag, an dem die Zahlungserinnerung eintraf, per E-Mail um eine Erklärung gebeten – eine Antwort erhielten wir jedoch nie (auch nicht im Spam-Ordner). Als wir dies ansprachen, wurde uns lediglich mitgeteilt, dass dies „nicht sein könne“, da eine Antwort nachweislich verschickt worden sei.

Sollten Tierärzte diese und viele weitere negative Bewertungen lesen, wäre es vielleicht an der Zeit, die Zusammenarbeit mit diesem Labor zu überdenken. Unseren Tierarzt haben wir bereits entsprechend informiert.

Lin D.

Arbeiten sicher mit der Inkasso Firma Lowell zusammen. Auch ich habe die Erfahrung machen müssen mit dem Inkasso Bekanntschaft zu machen. Ich habe nie eine Rechnung erhalten da die Adresse in der Tierklinik falsch erfasst und angegeben wurde. Als ich diesbezüglich mit der Tierklinik in Klärung ging, fanden diese das ganze auch kurios schließlich hätte man jederzeit in der Klinik anrufen können und sich erkundigen können nach der richtigen Adresse. (Tierklinik hätte sich mit mir in Verbindung setzen können) Als ich die Firma angeschrieben habe, habe ich sofort meine Rechnungen erhalten. Komisch war allerdings das auf der "korrigierten" Rechnung zusätzlich zur falschen Adresse (Nur die Hausnummer war nicht korrekt) auf einmal eine 0 bei der Postleitzahl fehlte. Man war also auch absolut nicht bemüht die Rechnung irgendwie zustellen zu können. Sieht mir eher nach Betrug aus. Die Mitarbeiterin der Tierklinik hat versucht dies mit der Firma zu klären und darum zu bitten die Inkasso Gebühren zu unterlassen. Hier ging allerdings kein Weg ran da die Firma ja nicht schuld hat. Absoluter Sagt Laden hier läuft definitiv etwas nicht richtig! Ich hatte noch nie etwas mit dem Inkasso zutun geschweige denn eine Rechnung nicht bezahlt. Wie soll man eine Rechnung bezahlen die man nicht erhalten hat. Und dann wird man nich bestraft.... Ich hoffe dieser Firma wird irgendwann das Handwerk gelegt ist ja schließlich kein Einzelfall. 😡

Sandra K.

Ich habe auch eine Zahlungserrinerung bekommen für was auch immer.
Ich habe nie eine Rechnung vorab erhalten und ich werde das auch nicht bezahlen.
Es ist schon auffällig dass in der Anschrift die Buchstaben verschiedene Größen haben.
Ich habe dieser Firma keinen Auftrag erteilt.
Auch wenn ich beim Tierarzt war und da was vielleicht eingesendet wurde,das zahlt ja nun erstmal der Tierarzt und nicht der jenige selber.
Diese Rechnungen sind mit Sicherheit Betrug.Gebe es zur Not an Polizei etc.weiter.

Karin L.

Eine Inkassofirma, Lowell, mahnt eine Rechnung an, die wir nie erhalten haben. Angeblich hätten wir im April eine Laboruntersuchung gemacht von einem Tier, das nicht benannt ist und das wir nicht haben. Ich habe das Inkassounternehmen angeschrieben mit der Bitte, uns die Originalrechnung zukommen zu lassen. Bsher kam nichts. Wir werden nichts bezahlen, natürlich nicht, Ich gehe von einem Betrugsgeschäft aus.

le Z.

Muss mich den anderen auch anschließen. Was sind das bitte für Betrüger und wie kommen die bitte laut den Rezensionen so lange damit durch?
Nach 2 Jahren kommt das Inkasso schreiben, ich soll 300 statt 150 Zahlen. Gab nie eine Rechnung oder Mahnung. Muss mich jetzt um den Mist kümmern… wieder unnötige Probleme aus dem nichts…