IDR - Institut für Diagnostische Radiologie Freiburg - Freiburg im Breisgau

Monika Marschall

Als eingeschobener Notfalltermin habe ich sehr lange warten müssen....und musste mich erst wieder in Erinnerung rufen, bevor ich dann auch dran kam. Aber o.k. das ist nicht tragisch. Das Personal am Gerät war dafür sehr freundlich und aufmerksam. Aber das Arzt"gespräch" mit Hr. Dr. Weidner war einfach nur unterirdisch und das hätte ich mir gerne erspart. Schon die Körperhaltung (im Stuhl fläzen) drückte einfach nur aus, dass hier jemand keinerlei Wertschätzung/Respekt für Patient*innen hat. Ich habe so gut wie keine Information bekommen, mit der ich etwas anfangen konnte, und Nachfragen wurden arrogant und in überheblichem Tonfall und vor allem auch inhaltsleer beantwortet "ich weiß was ICH nicht machen würde." . Wenn jemand so von seinem Job angeödet ist, dass er sich sein Selbstwertgefühl holen muss, indem er Patint*innen auflaufen lässt dann ist das sehr bedauerlich für alle Beteiligten. Schade, das der angemessene Umgang mit Patient*innen nach wie vor kein Bestandteil des Medizinstudiums ist und die Facharztausbildung aus einem überhblichen, emphatielosen Menschen auch keinen guten Arzt mehr machen kann. Werde mir das nächstemal eine andere Radiologie aussuchen!

Monika S

Nach 12 Jahren zur Kontrolle im MRT war das Procedere sehr professionell und freundlich, im Anschluss auch die Analyse mit der Ärztin. Als Kassenpatient war die Wartezeit auf den Termin lang.

Kathrin

Ich war hier seit über zehn Jahren eine Privatpatientin. Darüber war ich wirklich froh,da hier die Anmeldung sehr freundlich ist und ich immer zeitnah einen Termin bekommen habe.

Als Kassenpatientin, Mittlerweile, ist das eine Zumutung da hin zu gehen. Die Rezeption/Telefon ist dermaßen unfreundlich, da muss man sich noch schier entschuldigen, dass man anruft. Terminvergabe ca 4-6 Monate ( bei akuter Knieverletzung).

Unmöglicher Laden, Unterschied zwischen Kasse/Privat geht in meinen Augen gar nicht.
Zum Glück gibt es andere radiologischen Praxen.

Die MFA's beim MRT sind immer wahnsinnig freundlich und nett. An diese Abteilung ein Lob.
Die restliche Belegschaft, inkl der Ärzte, unfreundlich.

Elisa

Professionell, Freundlich, sehr systematisch. Online Buchung möglich und problemlos durchzuführen. Bin sehr begeistert trotz schlechter Diagnose. Dafür könnt ihr ja nichts. Bin sehr dankbar, dass es so schnell und einfühlsam ging. Danke! 🙂

Sarah Guihot

Ich war heute morgen seit Jahren das zweite Mal dort. Für ein CT der Nebenhöhlen Dieses Mal eine Katastrophe!!! Terminvergabe top, Wartezeit vor Ort auch, Empfang recht freundlich, aber dann die MFA des Grauens. Ich gut gelaunt strahle sie mit Hallo an….Los ging’s mit harschem Ton: Tür zu, das ist ihre Umkleide, ok ok…dann „alles am Kopf entfernen“ Kette auch? Ja klar! Maske dann wohl auch Mmmhhh ok. Keinerlei Erklärung kein Blickkontakt. Ich bemerkte nebenbei, dass man ja nicht alle Tage hierher kommt. Ein wenig mehr nettes Gespräch und einfach erklären was, wie, wieso?! Dann lege ich mich auf das CT Gerät, Kniekissen zu weit unten, ich bemerke dies u bitte höflich, Antwort: ein wortloses unsanftes Zurechtrücken, dann: Wo ist ihre Maske? (In einem Ton, holla!) Ich: na sie sagten doch alles weg? Sie: boah hol ich’s ihnen die muss aufbleiben. Haben sie das Metall raus? Ich merke wie ich so langsam Puls bekomme, einerseits weil ich richtig sauer bin, aber auch bissel Schiss hab mit dieser unmöglichen Person, immer noch ohne irgendeine Ahnung wie und was gleich geschieht. Sie: na ziehen sie die einfach falsch rum an…Ich: ist das jetzt schlimm? Würde dann lieber schnell rausnehmen? Sie: Nein! Lassen sie’s einfach! Ich; also ich fühl mich langsam wirklich sehr unwohl hier mit ihnen!!! Sie: ach warum denn? Ich bekomme was auf die Augen und sie bemerkt noch: falls es abgehen sollte einfach Augen zu machen! Ich denke mir: „das kann nicht gut sein“ dann kommt nur noch ein: so geht schnell ca 2 min. KEINE WEITERE INFO, NULL EINGEGANGEN AUF MEINE AUSSAGE, LÄSST MICH DA EINFACH IN HALBER PANIK MIT ZUGEKLEBTEN AUGEN LIEGEN.
Ich bin kein ängstlicher Mensch, aber ich hatte echt Panik was jetzt passiert, ob ich mich bewegen kann, wollte am liebsten aufstehen und wegrennen. Sowas ist mir noch nie passiert! Das geht wirklich GARnicht! Habe auch ein Bewertungskärtchen in der Praxis direkt ausgefüllt und direkt einer Dame in der Praxis zu „treuen Händen“ gegeben. Dieses Erlebnis hat mich den ganzen Tag beschäftigt-unglaublich!
Anmerkung: diese Bewertung stammt noch aus der COVID Zeit, sie wurde wohl entfernt. Daher heute noch einmal neu gepostet.

Lorelai Summer

War schon zwei mal dort und war recht zufrieden, allerdings haben da auch Ärzte den Termin für mich gemacht. Heute wollte ich selbst einen machen und bevor ich die Situation schildern konnte fiel mir die Frau am Telefon ins Wort und pampte mich an. Ich hab nochmal Versuch ihr mein Anliegen klar zu machen aber sie hat mich wieder unterbrochen und angeschnauzt, für Ding die ich nicht einmal wollte! Hätte sie mir 20 sek. Länge zugehört hätte sie alles gewusst.
Daher bitte ich die Ärzte darum, ihre Mitarbeiterinnen besser auszusuchen oder einzuarbeiten. Denn Medizinisch war immer alles super gelaufen.
Die Frau am Telefon war entweder schon älter oder hat eine raue Stimme.

Laura

Sehr zu empfehlen! Freundlicher Umgang und für eine Praxis dieser Größe auch eine nette Atmosphäre im Wartebereich. Wie fast überall in der Nuklearmedizin, sollte man Zeit mitbringen. Ist man dann an der Reihe, gehts schnell.
Was die Behandlung betrifft, kann ich nur vom MRT berichten: Moderne Geräte und freundliches Team.

Naeem Muhammad

Sehr schlechte Erfahrungen mit MRT heute. Der Termin war um 10.30 Uhr, aber bis 11.30 Uhr rief uns niemand an. Wir gingen zum Schalter und fragten, was los sei. Sie erwähnten, dass wir noch 20 Minuten warten müssten. IDR hat keine Parkplätze, also müssen wir 10 Minuten zu unserem geparkten Auto laufen und ein Ticket für eine weitere Stunde lösen. Als sie mit der MRT begannen, war die Injektion so unprofessionell, dass man starke Schmerzen verspüren konnte. Und nachdem das MRT fertig war, warteten wir 25 Minuten auf den Arzt, um das Ergebnis zu besprechen, aber er erschien nicht. Da wir Kinder aus dem Kindergarten abholen müssen, müssen wir gehen, ohne mit ihm zu sprechen. Also wurden wir innerhalb von 2 Stunden nur 25 Minuten lang im MRT untersucht. Übrig blieb Wartezeit