Kassenärztliche Vereinigung Bayerns (KVB) mit Bezirksstelle München - München

smashman

Ich hatte Schmerzen unbekannter Ursache am ganzen Körper und bekam daher eine Dringlichkeitsüberweisung zu einem Rheumatologen. Da ich Online kein Termine mit dem Code bekommen konnte (ich bin mobil und gab daher die weitest mögliche Entfernung an) rief ich an. Dort sagte man mir das stimmt es gibt keine. Man werde sich aber darum kümmern und mich zurück rufen. Der Rückruf kam nach einigen Wochen. Mit der Aussage man könne einfach keinen Termin finden.
Somit blieb mir nichts anderes übrig als mich stationär für eine Woche in eine Klinik zu begeben was gut auch ambulant möglich gewesen wäre. Also würden unnötige Kosten sowohl für meinen Arbeitgeber als auch das Gesundheitssystem erzeugt. Frag mich wo der Sinn bei den Codes ist wenn man dann keinen Termin kriegt...

Jenny B.

Bereits das 3. Mal keine gute Erfahrung gemacht.
Erfahrung Nr. 1:
2015 lag unsere damals nicht mal 1 jährige Tochter mit starkem Fieber zu Hause, als wir Nachts beim KVB anriefen hatten wir eine lallende Ärztin am Telefon, welche uns natürlich nicht geholfen hatte. Vollkommen unprofessionell.

Nr 2.
Mein Ehemann konnte sich nicht mehr bewegen auf Grund starker Schmerzen im unteren Rücken. Der Hausarzt öffnete erst 2 Stunden später. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass man niemanden schicken würde und mein Mann sich nicht so anstellen solle. Zudem wurde auch noch gelacht. Er lag dann weiter mit Schmerzen zu Hause bis sein Hausarzt öffnete. Was soll man dazu noch sagen...

Zuletzt lag ich mit hohem Fieber und Herzrasen zu Hause, zumindest war bei mir die Dame am Telefon nett. Sie sagte sie schicken einen Arzt. Dieser rief kurz danach an und teilte mit, dass er nicht komme, stellte aber übers Telefon eine Diagnose ohne mich gesehen zu haben, dafür erhielt ich eine stattliche Rechnung. Am Tag darauf war ich beim Bereitschaftsdienst, dieser verordnete dann falsche Medikamente. Erst mein Hausarzt konnte mir helfen.

Da stellt sich die Frage wofür es den KVB gibt wenn einem nicht geholfen wird. In Zukunft werden wir uns diesen "Service" sparen.

nico

Absolute Frechheit wie hier die Menschen behandelt werden!! Bin nun schon seit über eine Stunde immer wieder am anrufen und kam am Anfang direkt in die Warteschlange wo dann nach 15 min direkt aufgelegt wurde. Die restliche Zeit verbrachte ich mit immer wieder anrufen um dann festzustellen dass immer direkt aufgelegt wird. Als dann endlich mal einer ans Telefon ging und ich angefangen habe zu sprechen dass ich ein Problem habe, wurde ich direkt ohne Vorwarnung wieder in die Warteschlange geschickt!! Ihr hört von meinem Anwalt !

Julia S.

Ich bin super dankbar, dass der KVB uns so toll weitergeholfen hat. Die Mitarbeiterin am Telefon hat mich als Mama super beruhigt und wertvolle Tipps gegeben, mit denen ich die Situation gut überbrücken konnte, bis sich der Arzt gemeldet hat. Und auch für den diensthabenden Arzt ein ganz dickes Lob!

Daniel B.

Ah wie schoen und toll: man fragt an wegen einer Vermittlung eines generellen Hausarztes. Dann ruft jemand an und sagt man haette in einer stunde einen Termin. Tja. Wenn man einen nicht erreicht,waere eine email super oder zumindest eine naChricht auf der mailbox. Stattdessen nur die generelle nummer die einen wieder rauf die warteschleife legt. Und der junge Mann hoerte sich auch noch an als wenn er im Halbschlaf ist. Super Leistung. Danke fuer nix.aber hofentlich bal den naechsten Prunkbau hinatellen von unseren Geldern oder...

Stefanie H.

Ich konnte aufgrund Schmerzen in Rücken und Hüfte nicht mehr aufstehen. Wir waren 15 Minuten in der Warteschleife und Sie wollte jemanden vorbeischicken. Nach 3 Std war immer noch keiner da. Hätte mir mein Mann nicht geholfen, würde ich immer noch am Boden liegen.

Nachtrag: Nach 4 Std kam ein sehr Kompetenter Arzt Dr. Hofer. Er hat sofort mein Problem erkannt und behandelt.
Super Arzt und sehr nett. Vielen Dank für die Hilfe.

Markus R.

Die KVB könnte sich diesen Dienst sparen, absolute Geld Verschwendung. Hier wird dir nicht geholfen. Mein Hausarzt sagte ich bräuchte HEUTE noch einen Facharzt. Frühester Termin über die KVB in einer Woche und rund 100km vom Wohnort weg. Wenn Du dich als Kassenpatient mal so richtig sch...fühlen willst, ruf die KVB an. Absolut Sinnfrei diese Einrichtung

Wolfgang H.

Unzuverlässiger Bereitschaftsdienst, nach 1 Stunde Warteschleife rausgeflogen, nach 1 Stunde erneutem Versuch aufgegeben und mit Taxi in KH Notaufnahme