Labor Dr. Heidrich & Kollegen MVZ GmbH - Hamburg

Vadym M.

Ich musste dringend für eine radiologische Untersuchung zwei Laborergebnisse vorab vorlegen. Meine Hausärztin war im Urlaub und Gott sei Dank gibt es Labor Dr. Heidrich. Schon am Telefon wurde ich freundlich beraten, online bekam ich Zugangscode. Vor Ort wirklich sehr freundlich und nett empfangen, begleitet- ohne deutscher Bürokratie, ohne Termine- einfach im laufendem Betrieb. Ich habe genau 3 Minuten im Wartezimmer gewartet und dann Blutabnahme. Bezahlen kann man vor Ort oder bekommen eine Rechnung für spätere Überweisung. Ich war wirklich angenehm überrascht, dass es so was überhaupt gibt- ohne Stress, ohne Bürokratie, ohne Terminierung, freundlich und mit Lächeln. Mein Befund konnte ich online schon kurze Zeit später abrufen und bekam zusätzlich noch Befund per Post. Vielen Dank. Es war einfach alles super-ich bin begeistert!

ST K.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und bis auf Kleinigkeiten bei der Abrechnung sehr zufrieden gewesen. Vor Ort waren alle Personen immer sehr freundlich und kompetent. Der Automatisierungsgrad und die Geschwindigkeit der Ergebnisse sind hoch und es fühlt sich für 2025 angemessen an.

In der letzten Woche habe ich einen Wert benötigt, der in einem Partnerlabor ausgewertet wird. Erst hieß es, es dauert etwas länger. OK, sonst sind einfache Werte innerhalb von wenigen Stunden online verfügbar. Also rief ich nach zwei Tagen an. Mir wurden drei Werktage genannt. Kein Ergebnis, im Bericht stand nur "folgt". Ich rief wieder an, dann hieß es eine Woche. Nach einer Woche + einem Werktag rief ich nach 8 Tagen erneut an, weil das Ergebnis noch immer nicht zu sehen war. Ich fragte, ob bitte einmal in dem Partnerlabor angerufen werden könnte. Mir wurde einfach "Nein" gesagt. Machen wir nicht. Rufen Sie morgen wieder an. Ich erklärte, dass ich auch einer Erwerbstätigkeit nachgehe und ich nicht jeden Tag die Ergebnisse monitoren kann, dann anrufe, um wieder einen neuen Termin gesagt zu bekommen. Diese Perspektive konnte die Person absolut nicht übernehmen und erklärte mir, dass es nicht für jeden Kunden eine Extrabehandlung geben kann. Sie hat das Problem überhaupt nicht verstanden. Ich möchte keine Extrabehandlung, ich möchte im Vorfeld eine zuverlässige Auskunft über die erwartbaren Ergebnisse und nicht wie ein Bittsteller den Ergebnissen hinterhertelefonieren, die ich auch noch bezahle. Die erste Person hätte mir doch sagen können, die Auswertung dauert 10 Werktage, gehen Sie uns bitte vorher nicht auf die Nerven. Alles gut. Damit kann ich umgehen. Aber diese Salamitaktik, und rufen Sie mal morgen wieder an, um mir dann dasselbe wieder zu sagen, finde ich einen respektlosen Umgang mit meiner Lebenszeit.
Ich gebe trotzdem 5 Sterne, weil diese eine Situation nicht die Gesamterfahrung beeinflussen soll, die ich bisher hatte. Wenn von 100 Messungen eine unbefriedigend ist, ist das eben so. Das war ja zum Glück nicht mein erster Kontakt. Vielleicht liest das mal eine entsprechende Person und leitet eine Handlung daraus ab. Wir haben ja alle mal ein Mangel an sozialem Konfetti. ♡

Ed

Sehr unkompliziert und schnell - von der Anmeldung bis zur Blutabnahme. Parkplätze gibt es auch vor Ort, also top! Ergebnisse waren ebenfalls sehr schnell da.

N. D.

Ich war schon öfter für IGeL-Leistungen im Labor und war bisher zufrieden. Heute ging es um einen privaten Auftrag in Höhe von 350 Euro. Die Blutabnahme wurde von einer weniger erfahrenen Person durchgeführt, möglicherweise einer Praktikantin. Beim ersten Versuch rutschte die Nadel mitten in der Entnahme aus der Vene, wodurch Blut austrat. Der zweite Versuch, diesmal in die kleine Seitenvene des rechten Arms, war nicht nur schmerzhaft, sondern erbrachte nach mehrmaligem Pumpen kein Ergebnis. Daraufhin übernahm die erfahrene Kollegin und erst beim dritten Stich, noch Mal in dieselbe Vene des linken Arms, konnte Blut entnommen werden.

Da ich bereits zwei Tage zuvor in der linken Vene einen Katheter hatte und am rechten Arm einen blauen Fleck von einer anderen Blutabnahme, hätte ich mir diese zusätzlichen Einstiche gerne erspart. Nun habe ich zwei weitere blaue Flecken und hoffe, dass ich mir durch dieses Rumgestochere keine Infektionen eingefangen habe.

Bitte an Patienten mit bereits stark beanspruchten Venen nicht unerfahrenes Personal üben lassen.

Katja A.

Ich war heute mit meiner Tochter zur Blutabnahme vor Ort.Das Team hat fast eine Stunde mit uns verbracht,da es viel Geduld und Zuspruch für meine Tochter benötigte.Ich bin wirklich (fast schon) gerührt,mit wieviel Empathie und Geduld hier auf sie eingegangen wurde und möchte mich hiermit herzlich bedanken!

Elke W.

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken bei dem Labor Dr. Heidrich .......bzw bei der Dame die ich am Hörer hatte , eine so freundliche Stimme .......wunderbar und erstklassig bei meinem Anliegen . Da kann man nur zufrieden sein . Nochmal Danke an Frau Lundt für ihre Geduld.
LG Wittmann

Tim K.

Ich war für eine private Blutentnahme dort. Von der Anmeldung über die Blutentnahme alles super und vor allem schnell und unkompliziert gelaufen. Sehr nette Mitarbeiterinnen mit Herz. Super!

MOWAFAK H.

Sehr freundliches und professionelles Personal. Sehr schnelle Durchführung ! Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Diesen Service kann ich nur weiterempfehlen ! Herzlichen Dank ..