Med 360° Rheinland GmbH - Leverkusen

Tobias

Die Behandlungen waren bis jetzt immer nett und freundlich. Und was gut ist man, kann MRT Termine online buchen.

Das Negative bezieht sich nicht auf die Praxen im allgemeinen sondern auf den Online-Service im Kontaktformular.
Ich habe schon drei Nachrichten geschrieben und bisher nie eine Antwort erhalten. Wenn man dann in der Hotline anruft, können die Mitarbeiterinnen einen meisten nicht helfen, da sie nur für die Terminvergabe zuständig sind. Etwas ärgerlich, wenn man so einen Service anbietet im Internet sollte man ihn auch pflegen.

Dragana K.

Ich habe bei Frau Fabienne Koch eine sportwissenschaftliche Diagnostik durchführen lassen und wurde dabei äußerst freundlich empfangen sowie kompetent beraten. Die Untersuchung war professionell, präzise und auf meine individuellen Bedürfnisse abgestimmt.

Ich kann ihre Expertise und die durchgeführte Diagnostik wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Marion W.

Saftladen - wir hatten heute Post vom Amtsgericht im Briefkasten wegen einer nicht bezahlten CT Rechnung. Allerdings haben wir nie eine Rechnung erhalten. Und auch keine Mahnung. Telefonisch ist niemand aus der Buchhaltung erreichbar. Das geht gar nicht. Durch die schlechte Erreichbarkeit kann man gar nichts machen! Seit über 5 Jahren sind wir dort mind. 2x im Jahr bei CT Terminen und die Zusendung der Rechnungen klappten bisher mal besser und mal schlechter. Keine Ahnung wo die ein Problem haben!
Vielleicht meldet sich ja mal jemand aufgrund der Rezension oder hat eine Tipp auf welchem Weg wir jemanden zur Klärung erreichen können

Riesen B.

Meine Bewertung hier erfolgt nicht für die medizinische Behandlung in der jeweiligen Praxis sondern für die Art und Weise, wie sich das Unternehmen gegenüber Patienten aufstellt.

1. Die telefonische Erreichbarkeit ist praktisch nicht vorhanden. Man kommt 5 Minuten in eine Warteschleife, dabei wird mehrmals offensiv auf das Onlineformular verwiesen und am Ende wird die Verbindung einseitig beendet.
2. Ihre Onlineterminanfrage ist für viele ältere und eingeschränkte Menschen keine Option. Sie haben z.T. keine E-mail Adresse bzw. brauchen ewig um das Formular fehlerfrei zu bedienen. Barrierefreiheit bedeutet, dass für eine Person eine Dienstleistung ohne fremde Hilfe zugänglich ist. Das ist hier nicht der Falll, da die telefonische Alternative nicht oder nur in Ausnahmefällen zur Verfügung gestellt wird. Barrierefreiheit wird nächstes Jahr übrigens Pflicht.
3. Anfragen können weder telefonisch noch online gestellt werden - telefonisch siehe oben, E-mails werden nicht zuverlässig und definitv nicht zeitnah beantwortet. Zeitnahe Informationen sind zuverlässig nur persönlich in der Praxis zu erhalten. Einige Ärzte stellen hier zumindest eine Rückrufoption zur Verfügung.
4. Persönlich habe ich in der Praxis ausnahmslos Termine erhalten, die signifikant (zum Teil 3W und mehr) vor den vorgeschlagenen Onlineterminen liegen. Teilweise erhielt ich Termine noch in der gleichen Woche.
5. Telefonische Terminabsagen (siehe 2.) sind nicht zumutbar. Meine Mutter kann bei einigen unabhängigen Ärzten eine Absage in 30 Sek auf die Mailbox sprechen und so den Termin für einen anderen Patienten freigeben. Sicher wird sie nicht 20 Min in der Warteschleife aufwenden um VIELLEICHT durchzukommen.

Für mich und auch für meine ältere Mutter bedeutet das, dass wir nun für jegliche Anfrage oder Terminabsprache in der jeweiligen Praxis persönlich vorstellig werden und ich rate jedem, der eigentlich zufrieden mit der medizischen Betreuung ist, das auch so zu tun. Das mag lästig sein, spart aber Zeit und ist nicht halb so erniedrigend.

Jasmin D.

Sehr nette MFRA, allerdings kann der Facharzt den mitgegebenen Link nicht öffnen und bei erstmaliger Nachfrage einer CD habe ich keine mitbekommen. Auf weitere Nachfrage in der Zentrale, wurde der Arzt beschuldigt, obwohl es nach eigener Aussage häufig dazu käme und darauf schon Handlungsanweisungen vorliegen. Bereits bei dieser Auskunft wurde die Mitarbeiterin der Zentrale laut.
Weil ich so viel unterwegs bin, wollte ich darum bitten eine CD meinem Arzt zukommen zulassen. Noch bevor ich dazu kam, wurde ich von der Bürokraft angebrüllt, woraufhin ich entschied das Gespräch zu beenden. Bisher noch kein ähnliches Telefongespräch mit einem Dienstleister geführt.

Positiv überrascht bin ich, weil ich heute (scheinbar durch diese Bewertung) den Befund, sowie die CD im Briefkasten gefunden habe.
Vielen Dank! Dadurch werte ich meine Bewertung etwas auf.

Schnecke S.

1Stern sonst kann man nicht bewerten!

Im November 2023 eine Anfrage Online gestellt für Termin März 2024
Standort und Zeit flexibel!
Warten Warten Warten

Versucht telefonisch nachzufragen war nicht möglich über 14Tage täglich versucht und immer in der Warteschleife gelandet. Für ein Unternehmen ein Armutszeugnis!

Mitte Januar 2024 nochmal angefragt
ein Termin für Juni bekommen, mit dem Zusatz
„für ein Termin im APRIL hätten Sie sich früher melden müssen!!!!“

Unverschämt finde ich noch milde ausgedrückt!

Am besten man macht schon ein Termin bevor man überhaupt einen Braucht!!!!!

Shamsi O.

Am besten 0 Sterne: unfreundliche, arrogante Mitarbeiter, Klüngel und die medizinische Versorgung als Luxus, weil der Gesetzgeber es so zulässt. Gelddruckmaschine. 2 Monate auf einen Termin warten und dann eine Minute beim Arzt sein (scheinbar mit wenig Lust), der einen dann zum eigenen MRT (in zwei Monaten) weiterschickt. Mein Hand ist immer noch kaputt. So sieht Kapitalismus im medizinischen Bereich aus.

Jens G.

Vorab 2 Sterne für die vermittelten Ärzte diese sind kompetent und freundlich, meiner Erfahrung nach.

Zu der med 360, absolut unfähiger Laden, schaffen es nichtmal einen Kontroll Termin nach einer OP zu vergeben und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Jeder der die Möglichkeit hat sich anderweitig Hilfe zu suchen, investiert lieber die Zeit. Mitarbeiter der Hotline sind ungeduldig, wenig kompetent und werden schnell pampig.