Radiologisches Zentrum Weilheim i.Obb. - Weilheim in Oberbayern

Nazik S.

Röntgen im Untergeschoss

Heute Morgen war ich gegen 8:00 Uhr mit meinen zwei Töchtern in Ihrer Einrichtung und musste leider eine äußerst unangenehme Erfahrung machen. Die ältere Dame am Empfang war nicht nur unhöflich, sondern verhielt sich uns gegenüber auch respektlos und ausgrenzend.

Besonders verstörend war, dass sie sich so benahm, obwohl ihre Kolleginnen anwesend waren, aber niemand eingriff. Anstatt einer höflichen und professionellen Begrüßung wurden wir mit einer herablassenden und distanzierten Haltung empfangen. Ein solches Verhalten halte ich in Ihrer Einrichtung für völlig inakzeptabel und äußerst enttäuschend.

Sich selbst zu schützen ist etwas anderes, aber sich gegenüber Patienten so zu verhalten, als wolle man sie meiden, als wären sie eine Gefahr, geht gar nicht. Wenn die betreffende Mitarbeiterin Angst hat, sich anzustecken, sollte sie vielleicht in Erwägung ziehen, den Beruf zu wechseln, anstatt Patienten mit Respektlosigkeit zu begegnen.

Tatjana S.

Sehr unangenehme,emphatielose Dame die mich in Empfang genommen hat. Kein Verständnis wenn man aufgeregt ist weil man unter Klaustrophobie leidet.Die Röhre ist wirklich sehr eng .Mir wurde am Telefon ein Beruhigungsmittel zugesichert.Vor Ort bekam ich jedoch keines weil der Termin um sechs Uhr in der Früh war.Das verstehe ich auch.Aber mich dann genervt zu schimpfen weil ich die Klingel gedrückt habe ,finde ich sehr unangebracht.Ich habe es trotz Panik vor der Enge durchgezogen ohne Beruhigungsmittel.Leider hat mich am Ende der Mut verlassen weil das Gerät abgeschaltet hat und ich nicht gleich rausgefahren wurde.Dann habe ich mir erlaubt die Klingel zu betätigen .Ich finde es sehr traurig das da kein Verständnis und keine Emphatie einem Menschen entgegen gebracht wird.Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen.Wenn ich so mit meinen Bewohnern und Angehörigen umgehen würde, hätte das für mich ernste Konsequenzen.Ein Lächeln ,ein nettes Wort tut nicht weh.

R4zorb4ck ?. M.

Ich weiß nicht warum es so schlechte Rezision gibt.
War da schon mehrmals und die waren immer freundlich und habe im Gegensatz zu anderen Radiologischen einrichtungen immer einen schnellen Termin bekommen.
Deshalb auch eine 5 von 5 Sternen,weiter so 👍😉

Grit Z.

Ein Stern ist noch zu viel.
Nach langer Überlegung/Austausch mit meiner Ärztin , bekam ich eine Überweisung für ein CT.
Als ich mit der Radiologie Weilheim einen Termin ausmachen wollte, wurde ich gefragt , ob ich ein CT bekomme weil ich einen Herschrittmacher habe , oder weil ich an Platzangst leide. Zweites ist der Fall. Die Dame am Telefon musste daraufhin die Kollegin am Gerät fragen , ob sie so etwas machen. Sie meldete sich dann am Telefon zurück mit :" Die Worte meiner Kollegin, das ist ein Fall fürs MRT , das ist ihr Problem, dann suchen sie sich eine andere Radiologie. "
Absolut traurig. Ich bin schockiert über so viel Unmenschlichkeit .

Axel E.

Nach einer etwas unzureichenden Diagnostik in Traunstein bat ich auf Empfehlung meines Orthopäden Dr. Alex Kamp um seine Hilfe.
Die überaus kompetente Analyse meiner Problematik kann ich nur als grandios bezeichnen!
Obwohl ich im Vorfeld noch diverse andere Fachleute zu Rate gezogen hatte, war Dr. Kamp hier einfach eine Klasse besser!
Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Miriam G.

Nachdem leider auf meine Beschwerde-Email hin keinerlei offizielle Reaktion erfolgt ist, nun doch ein Feedback auf diesem Wege. Ich werde definitiv NICHT mehr zu einer Mammographie in diesem Laden gehen. Es fehlt mir hier an Feingefühl, „bedside manners“ und Professionalität.

Ich war im Radiologischen Zentrum in Weilheim zu einer (ersten) Mammographie. Zwei positive Punkte vorneweg: Die Damen am Empfang waren sehr nett und auch die Kollegin, die die Mammographie durchführte, war äußerst freundlich und professionell. Die Qualität der Auswertung der Mammographie kann ich nicht beurteilen.

Damit zu den negativen Punkten:

1. Die Beschilderung in dem ganzen Gebäude ist (zumindest für Normalsterbliche bzw. Nichtmediziner) geradezu sensationell schlecht! Beim ersten Besuch das richtige Stockwerk, den richtigen Gang, den Empfang oder die Garderobe zu finden, ist reine Glückssache.

2. Wohlfühl-Atmosphäre ist anders - die ganze Praxis wirkt wie ein Bunker.

3. Sowohl beim telefonischen Ausmachen des Termins als auch bei weiteren Anrufen befand ich mich insgesamt drei Mal bei Anrufen in der Warteschleife auf „Platz 1“ – jeweils für 10 Minuten, bevor ich aufgab (an verschiedenen Tagen!). Vielleicht wäre es sinnvoll, mehr Personal fürs Telefon anzustellen.

4. Der "negative" Höhepunkt: die Ultraschalluntersuchung im Anschluss an die Mammographie war eine entsetzliche Erfahrung, die mich heute noch rückblickend sprachlos macht. Details habe ich, in der Hoffnung auf eine Reaktion, im Februar 2024 allen leitenden Ärzten und im April 2024 dem Radioonkologienetzwerk zukommen lassen, welche immerhin den Erhalt bestätigte.
Hier die Kurzfassung:
Ich saß etwa 10 Minuten lang mit entblößter Brust auf der Liege vor dem leitenden Arzt, der die Untersuchung durchführen sollte. Statt zuerst die Untersuchung zu machen, hielt er mir zunächst auf extrem herablassende Art einen Vortrag. Erstens kritisierte er, dass ich doch schon früher hätte kommen müssen. Zweitens "informierte" er mich über verschiedene Untersuchungen. Dabei sprach er unter anderem von einem "Modell wie“ ich, das er zuhause hätte und dass er diesem „Modell“ (ich nehme an es handelt sich dabei um eine Tochter oder eine Ehefrau, nicht den Staubsauger) einen „Mix“ aus verschiedenen Untersuchungen (Mammographie, MRT, Ultraschall usw.) angedeihen ließe. Wirklich hilfreich waren die Informationen aufgrund der unangenehmen Atmosphäre nicht - eine zusammenfassende Broschüre wäre wesentlich sinnvoller gewesen.
Leider war ich wohl in eine Art Schreckstarre verfallen – anders kann ich mir rückblickend nämlich nicht mehr erklären, warum ich – spätestens nach dem „Anschiss“ und der kumpelhaften Bezeichnung als „Modell“ – nicht einfach aufgestanden und gegangen bin. Die anschließende Ultraschalluntersuchung an sich war recht schnell vorbei; qualitativ kann ich sie nicht beurteilen.

Fazit: Ich kann die Radiologie in Weilheim für eine Mammographie definitiv NICHT weiterempfehlen. Möglicherweise sind noch andere Kollegen dort, die Ultraschalluntersuchungen durchführen. Ob die besser sind, kann ich natürlich nicht beurteilen.

M. S.

Vor kurzem war ich zum CT Thorax und Abdomen mit KM in dieser Praxis. Ein Termin wurde nach einem Anruf vom Chefarzt der Chirurgie KH WM dankenswerterweise sehr kurzfristig ermöglicht. Freundlicher Empfang, Personal ebenfalls.
Was allerdings völlig indiskutabel ist, war der Umstand, dass kein Arzt sich auch nur 5 min. Zeit genommen hat, mit mir wenigsten kurz den nicht ganz harmlosen Befund zu besprechen. Auch wurden Bilder und Befund nicht zeitnah an die anfordernde Klinik weitergeleitet. Man hat mir lapidar ein 08/15 Papier mit dem QR-Code in die Hand gedrückt und mich einfach laufen lassen. Dass allerdings der Befund von mir zu lesen war ohne die Möglichkeit eines ärztlichen Gesprächs dazu, grenzt an Fahrlässigkeit. Die zuständige OÄ im KH hat sich über diesen Umstand auch sehr ungehalten geäußert und war der Meinung, das dies unter keinen Umständen hätte passieren dürfen. Die Rad. Praxis nimmt sich meine Kritik hoffentlich ernsthaft zu Herzen und drückt einem unbedarften Patienten so einen Befund nicht kommentarlos in die Hand.

S G.

Hatte einen Termin für MRT. War durch Nutzung des falschen Eingangs in der falschen Radiologie-Aufnahme und kam dadurch ca. 7 Minuten zu spät. Erhielt dann die Aussage, ja das geht jetzt nicht mehr. Der nächste Patient kommt in 10 Minuten.
Soviel zum Personal der Radiologie im KH Weilheim.