SYNLAB MVZ Leinfelden - Leinfelden-Echterdingen

MRS H.

Ich hatte heute einen Termin in der Dysplasiesprechstunde bei SYNLAB und möchte meine durchweg positiven Erfahrungen teilen. Schon beim Empfang wurde ich von Frau Berner äußerst freundlich und herzlich begrüßt. Sie hat sich viel Zeit genommen, alle notwendigen Schritte in Ruhe zu erklären, was mir direkt ein gutes Gefühl gegeben hat.

Besonders hervorheben möchte ich die Ärztin, Frau Dr. Haruni. Ihre einfühlsame und kompetente Art hat mich sofort überzeugt. Sie hat mir jede Untersuchung und jeden Schritt ausführlich erklärt, sodass ich mich jederzeit sicher und gut aufgehoben gefühlt habe. Trotz meiner anfänglichen Nervosität konnte ich durch ihre ruhige und vertrauensvolle Art völlig entspannen.

Der gesamte Termin war absolut professionell und dennoch persönlich – eine perfekte Balance, die nicht selbstverständlich ist. Ich bin unglaublich dankbar für die großartige Betreuung und kann die Dysplasiesprechstunde bei SYNLAB nur wärmstens empfehlen! Ein herzliches Dankeschön an Frau Berner und Frau Dr. Haruni!

VG I.H

Maximilian B.

Völlig unprofessionell - Fehlerhafte Untersuchung, keine Kommunikation & falsche Abrechnung!
Ich habe über meinen Hausarzt ein Blutbild bei SYNLAB durchführen lassen - und die Erfahrung war eine absolute Katastrophe.
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Blutwerte verloren - Zweite Blut-
entnahme nötig
Beim ersten Blutbild wurden nur 3 von über 20 angeforderten Werten übermittelt. Der Rest ist offenbar verloren gegangen. Aufgrund dieses Fehlers musste ich erneut Blut abnehmen lassen, was nicht nur unnötigen Stress, sondern auch zusatzliche Kosten verursacht hat.

Falsche Rechnung - Keine Reaktion
vom Kundenservice
Obwohl SYNLAB nachweislich nicht alle Leistungen erbracht hat, wurde mir eine fehlerhafte Rechnung gestellt. Ich habe sofort telefonisch reklamiert, und mir wurde versichert, dass die Angelegenheit intern geprüft und die Rechnung angepasst wird doch nichts ist passiert.
Reklamation ignoriert Stattdessen Inkassoverfahren!
Nachdem ich eine Mahnung erhalten habe, habe ich mich erneut schriftlich per E-Mail an SYNLAB gewandt. Keine Antwort. Anstatt auf meine berechtigte Reklamation zu reagieren, wurde die Angelegenheit direkt an eine Anwaltskanzlei übergeben, wodurch unnötige zusätzliche Kosten entstanden sind.

Fehlende Werte, chaotische Organisation, ein nicht erreichbarer Kundenservice und dann noch ungerechtfertigte Inkasso-Kosten - eine absolute Zumutung!
Ich habe die fehlerhafte Rechnung nur bezahlt, um weiteren Ärger zu vermeiden, aber werde in Zukunft einen großen Bogen um SYNLAB machen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, korrekte Abrechnungen und einen seriösen Kundenservice legt, sollte sich nach einem anderen Labor umsehen!

Beatrice G.

Ich war am Donnerstag den 12.12.24 mit meiner Mutter bei Frau Haruni zur Behandlung.
Wir waren positiv überrascht wie alles gelaufen ist.
Die Terminvergabe war schnell, in anderen Praxen hätte sie erst im März Termine bekommen.
Da wir im Stau standen, sind wir zu spät gekommen. Die Helferinn an der Anmeldung war sehr , sehr nett. Es war auch kein Problem , meine Mutter wurde trotzdem sehr freundlich untersucht und behandelt. Wir hatten keine Wartezeit.
Nächste positiv Überraschung war Frau Dr. Haruni, eine sehr nette , einfühlsam , ruhige Person mit viel Ahnung.
Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben.
Es ist nicht mehr selbstverständlich, dass man mit viel Freundlichkeit aufgenommen wird.
Macht weiter so, ihr seit toll.

Pia D.

Ich hatte hier mehrere Besuche in meiner Schwangerschaft. Bei jedem Termin wurde ich äußerst freundlich und hilfsbereit betreut. Angefangen von der Anmeldung bis hin zur Blutabnahme. Vielen Dank für die gute Leistung. Freundlichkeit ist grad im Gesundheitswesen zur Seltenheit geworden, darum einmal mehr ein Dankeschön. Wartezeiten waren auch okay ca. 15 Minuten bis maximal 30 Minuten.

Privat

Leider sind die Mitarbeiter überaus unfreundlich, führen Privatgespräche, die jeder mit hören kann und haben null Interesse an ihrer Arbeit.

Dazu kommt, dass die ganze Organisation ein einziges Chaos ist, der eine weiß nicht was der andere tut oder sagt und man wird angelogen, nur damit man seine Ruhe hat.

Ob da im Labor alles mit rechten Dingen zu geht, oder öfter mal was vertauscht wird? Würde mich nicht wundern bei diesen chaotischen Zuständen.

Bárbara

Frau Dr. Haruni und ihre Assistentin sind beide sehr einfühlsame und nette Menschen. Ich war heute dabei für eine Dysplasiesprechstunde und obwohl die Kolposkopie nicht "angenehm" ist zu erleben, Sie beide waren die ganze Zeit durch bei mir und haben mir alles erklärt und mich beruhigt. Danke sehr.

Jenny D.

Ich war sehr beruhigt, als ich die Rezensionen anderer Betroffener gelesen hatte. Ich habe ebenfalls einfach eine Mahnung erhalten und kann die Rechnung und auch das Datum mit keiner in Anspruch genommenen Leistung übereinbringen. Anfragen via Mail werden seit Wochen ignoriert, telefonisch kein Durchkommen.

Susanne B.

Ich habe über meinen Hausarzt einen Test einsenden lassen und es kamen in Schritten Teilergebnisse nach Anrufen. Ein Ergebnis stand noch aus und ich rief selbst an. Mir wurde mitgeteilt, dass das
Labor unterbesetzt sei und das Ergebnis nachgereicht werde. Wochen später wurde dann die Probe für nicht verwertbar erklärt. Desweiteren wurde die Leistung 2023 erbracht, die Rechnung für 2024 ausgestellt. Bedeutet für mich selbst bezahlen da ich privat versichert bin und damit im Selbstbehalt bin. Gerade ein Schreiben mit Antrag Korrektur verfasst. Damit es auch steuerlich korrekt für Alle passt. Danke!